Retours & échanges

Chez ANSA nous tenons à ce que chaque bougie apporte douceur et satisfaction.

Si malgré tout votre commande ne vous convenait pas, vous disposez d'un délais de 30 jours après réception pour effectuer un retour ou un échange.

 

Conditions de retour :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
  • Les articles endommagés ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.
  • Les frais de retour peuvent être à la charge du client (sauf erreur de notre part).
  • Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement ou l'échange est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.

 

Comment effectuer un retour ?

  • Remplissez notre formulaire de retour via le lien ci-dessous.
  • Attendez la confirmation par e-mail.
  • Déposez votre colis dans le point relais ou bureau de poste indiqué.

 

Lien de retour :

https://uqvdhg-0d.myshopify.com/apps/parcelpanel-returns

 

Besoin d'aide ? 

Si vous avez la moindre question, contactez nous à

atelier.ansa@gmail.com

Nous serons ravis de vous assister avec bienveillance.

Découvrez notre démarche, notre vision et le sens derrière chaque création.

Dans un monde où tout semble aller trop vite, où les objets se succèdent sans âme ni sens, ANSA est née d'un désir simple : ralentir, respirer et redonner de la valeur à ce que l'on choisit.

Nous avons imaginé une bougie qui réconcilie tout ce que la consommation moderne a séparé : la beauté et la conscience, le plaisir et la responsabilité, l'élégance et la durabilité.

Chaque création est entièrement façonnée à la main, du pot en Jesmonite (une éco-résine minérale sans solvants ni composés volatils toxiques, reconnue pour sa solidité, sa légèreté et son empreinte environnementale très faible) coulé dans notre atelier avec une cire 100% végétale et sans CMR ( substances Cancérogènes, Mutagènes ou Reprotoxiques) sans phtalates (composés chimiques parfois utilisés pour fixer les parfums dans les bougies mais pouvant libérer des substances nocives dans l'air intérieurs) et sans OGM, soigneusement fondue, dosée et parfumée par nos soins avec des parfums de Grasse, capitale mondiale du parfum, réputée pour la pureté et la finesse de ses essences.

Nous sélectionnons uniquement des matières nobles et durables pour une empreinte carbone minimale et une qualité incomparable sans compromis : des bougies aussi saines pour l'air que vous respirez que pour la planète que nous partageons.

Allumez une bougie ANSA c'est choisir autrement : un objet durable, responsable et raffiné, un parfum qui apaise, un geste qui a du sens. Parce que le vrai luxe, aujourd'hui, c'est celui d'une consommation éclairée et consciente.